Membresías lifetime, ¿de verdad tienen sentido?
¿Te has planteado implementar este modelo de membresía en tu negocio porque sientes que estás atascado?
Pero, ¿hasta qué punto tiene sentido introducir un método «para toda la vida» en tu membresía?
A lo largo de este artículo vamos a desgranar qué quiere decir tener una membresía Lifetime y si en realidad es buena idea o si simplemente es un freno para ti y tu negocio.
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Membresías Lifetime: ¿qué implican?
Tener una membresía lifetime implica que una de las opciones de pago tiene que dar la posibilidad de acceder de por vida a la membresía.
Un ejemplo es el caso de Sin Oficina. Aunque ahora ya no la tienen disponible, durante un tiempo permitieron a sus usuarios –sobre todo a los más pioneros— que se sumaran para toda la vida y no se preocuparan por pagar más.
Ahí es donde está una de sus principales ventajas. Te aporta un flujo inicial de dinero de lo más interesante, con usuarios que es probable que más pronto que tarde abandonen la membresía.
¿El mayor problema? El hecho de que los ingresos de ahora en adelante ya no serán recurrentes.
Y esto es algo con lo que también hay que jugar. Por lo tanto, deberás centrar tus esfuerzos en la adquisición por encima de la retención.
Sin un plan a largo plazo, vas a darte un gran tortazo
Mira.
Cuando se trata de vender una membresía lifetime, también venderemos a un precio superior para que nos compense el compromiso adquirido.
Y también es muy importante entender qué pasará si decides cerrar el negocio. Porque del dicho al hecho hay un trecho en este caso.
Hay un gran problema en este sentido, porque cuando una persona accede a formar parte de una membresía lifetime, se lo toma al pie de la letra.
Para toda la vida.
Haya o no haya más actualizaciones.
Define exactamente qué significa «lifetime» y te evitarás muchos disgustos
Imagínatelo.
Tu membresía ya no da más ingresos. No es rentable en absoluto y tienes que tomar la horrible decisión de cerrar. Dejar atrás esta etapa y probar suerte en otro sector o modelo de negocio.
¿Qué ocurre con las personas que habían pagado esa membresía de por vida pero no sabían qué significaba?
Muchas personas se lo toman todo al pie de la letra. Y de por vida quiere decir durante su vida.
Por lo que esperaban tener acceso a tu membresía, con sus actualizaciones y ventajas hasta que estiraran la pata. Y este puede ser el gran error de colocar este método a lo loco.
Para evitarte este tipo de problemas, debes definir qué significa exactamente «lifetime» en tu membresía.
Es decir, en el momento en el que vaya a adquirirla, debes dejar por escrito qué ocurrirá si el negocio cierra.
Un ejemplo sería:
«Con la membresía lifetime tendrás acceso a todos los contenidos de la membresía y los que vayamos actualizando hasta el fin de nuestros días».
Haciendo incapié en este pequeño inciso, después puedes añadir una página aclaratoria que explique los términos y condiciones de ese servicio y ahí estipules que en el caso de cerrar, se daría por finalizada la membresía.
Ocurra dentro de diez años o mañana.
Y, para ello, es importante que firme esos términos y condiciones.
Tú te cubrirás las espaldas y el cliente no podrá reclamarte.
Acabarás trabajando gratis
O esa, al menos, será tu percepción en algunos casos.
Porque al implementar una membresía lifetime, llegue un punto en el que pasarás a trabajar para estos suscriptores de manera gratuita.
Que por mucho que te hayan pagado al principio, habrá llegado a un punto en el que parezca que estás trabajando gratis.
Piénsalo. Si se unieron a la membresía lifetime hace diez años por 1.000€, hace mucho que ya no cuentas con ese dinero.
El precio que hayan pagado nunca compensa lo suficiente.
¿Cuándo te conviene aplicar una membresía Lifetime?
Si después de leer todo lo que te hemos contado todavía te estás preguntando en qué ocasiones es mejor aplicar una membresía de por vida, sigue leyendo.
Porque aunque parece que solo te hemos contado la parte menos bonita de este método, la verdad es que existen algunas ocasiones en las que dejar este estilo de membresía puede ser muy positivo:
- Como oferta de lanzamiento.
- Tras analizar el comportamiento de tus suscriptores.
- Como oferta especial en fechas concretas.
- O con una serie de restricciones.
Vamos a verlas una a una.
Como una oferta de lanzamiento
Al empezar con tu membresía, es posible que te cueste encontrar a personas que estén dispuestas a pagar una membresía más, por eso como manera de captar su atención, lanzar una oferta de lanzamiento de por vida puede ser una buena estrategia,
E, incluso, para hacerla más llamativa, podría tener un número exclusivo de plazas:
«Solo las cien primeras personas podrán optar al método de por vida. Paga una vez y quédate para siempre».
Algo que sea exclusivo, que te ayude a lanzarte y que genere una serie de clientes que ya te conozcan y te recomienden a otras personas.
Tras analizar el comportamiento de tus suscriptores
Si después de lanzar tu negocio, te das cuenta de que la tasa de retención de tus suscriptores es baja y que cancelan después de dos o tres meses, es una manera interesante de aplicar este método.
Como oferta especial en fechas concretas
Al igual que ocurría con la opción de utilizarlo para un lanzamiento, aprovechar alguna fecha especial también puede ser un buen momento para escoger sacar este método.
Black Friday, Navidad o incluso un aniversario.
Una oferta que solo esté disponible durante ese tiempo limitado y que a ti no te permita dejar de ganar todos los pagos recurrentes que podrías lograr con las membresías mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.
Con una serie de restricciones
Para que tener a personas en una membresía lifetime te salga rentable, existe la posibilidad de que la ofrezcas sin algunas características, servicios u oportunidades que sí tienen las personas que tienen una membresía recurrente.
Por ejemplo:
- No tener acceso a los directos que se realicen.
- No poder formar parte de la comunidad exclusiva.
- No acceder a ciertos descargables, vídeos o contenido…
Todo para que, al final, escojan quedarse con la opción que a ti te salga más rentable, pero que ellos tengan la oportunidad de elegir qué es lo que mejor les viene.
Entonces… ¿qué hago?
Todo depende de tu situación concreta, de lo que quieras realizar, tu negocio y sector… Nuestra recomendación es que si quieres añadir una membresía lifetime, la coloques y pruebes a ver qué ocurre con ella.
Sin embargo, pensamos que puede haber otros estilos de membresía recurrente que podrían ser mucho más beneficiosas para ti a largo plazo.
De momento, vamos a cerrar el tema y a decirte que si quieres conocer más información acerca de membresías y cómo puedes sacarle el máximo partido a la tuya, te queremos invitar al Club de las Membresías.
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Para que puedas tomar notas y sacarle el máximo rendimiento a la tuya propia.
¿Te veremos por allí?
